Правила и Условия

Введение Настоящие правила и условия, которые могут время от времени пересматриваться, применимы ко всем нашим онлайн-услугам напрямую или через посредника (в лице оферента отельных услуг) на любом ПК, ноутбуке, мобильном устройстве. Посещая и используя наш (мобильный) сайт и/или совершая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с правилами и условиями перечисленными ниже.
Совершая бронирование на нашем сервисе вы признаете, что приняли настоящие правила и условия и вступаете в правовые отношения.

Настоящие страницы, их содержание и инфраструктура, а также сервис онлайн-бронирования, которые предоставляются нами через сайт, принадлежат, находятся под управлением и предоставляются Nochi.com.ua исключительно для вашего личного и некоммерческого (В2С) использования с учетом условий и правил, изложенных ниже. Наше взаимодействие с Оферентами отельных услуг определяются в соответствии с отдельными правилами и условиями, регулирующими коммерческие отношение (В2В) между нами и каждым Оферентом отельных услуг. Обратите внимание, что Оференты отельных услуг могут иметь, вправе применять и/или потребовать (принятия) – дополнительно к правилами размещенным на сайте, свои собственные правила и условия использования, доступа и осуществления Бронирования (включая положения об ограничении ответственности или отказе от нее).

Определения «Nochi.com.ua», «нас», «мы» или «наш/наша/наше/наши» означает Ciliara Trading Limited (все, что касается процесса оплаты бронирования) или Ciliara DMCC (все, что касается остальных услуг). Nochi.com.ua — это система онлайн-бронирования отелей, которая позволяет пользователям нашего сайта искать и бронировать краткосрочное жилье онлайн. Размещенная нами информация об отелях основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить точность информации на сайте, но мы не можем гарантировать ее достоверность, полноту, или актуальность. Упоминания «вы» или «ваш/ваша/ваше/ваши» относятся к вам, нашим клиентам.

“Сайт” означает (мобильный) сайт на котором предоставляется Сервис Бронирования и которым владеет, контролирует, управляет, обслуживает и/или размещает Nochi.com.ua.

“Тип размещения” означает ряд различных туристских продуктов и услуг, которые можно заказать, приобрести, оплатить, арендовать, предоставить, забронировать, комбинировать или оформить у Оферента отельных услуг.

“Оферент отельных услуг” означает профессиональный поставщик продуктов и услуг по размещению, а также любых других туристских или сопутствующих продуктов и сервисов, которые периодически доступны для Бронирования на Сайте (В2В или В2С).

“Сервис Бронирования” означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование, предлагаемые Nochi.com.ua в отношении продуктов и сервисов, которые периодически предоставляют Оференты отельных услуг на сайте.

“Бронирование” означает заказ, покупку, оплату или резервирование какого-либо типа размещения.

Описание нашего Сервиса На нашем Сайте мы предоставляем онлайн-платформу, посредством которой Оференты отельных услуг могут предлагать свои продукты и сервисы для заказа, покупки, резервирования и аренды, а гости Сайта могут про них узнавать, находить, сравнивать, а также делать заказы, резервировать, приобретать или оплачивать их (т.е. Сервис Бронирования). Используя Сервис Бронирования (в частности совершая бронирование через Сервис Бронирования), вы вступаете в прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Оферентом отельных услуг, у которого вы совершаете бронирование.

С момента совершения вами Бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Оферентом отельных услуг, передавая детали вашего Бронирования соответствующему Оференту(ам) отельных услуг и отправляя вам электронное подтверждение от имени Оферента отельных услуг. Nochi.com.ua не (пере)продает, не арендует, не предлагает какие-либо (туристские) продукты, услуги или сервисы.

При оказании услуг по онлайн-бронированию отелей, мы используем информацию, предоставленную нам Оферентом отельных услуг. Несмотря на то, что мы тщательно следим за качеством используемой информации, мы не можем гарантировать ее точность, полноту или правильность, а также не несём ответственность за любые ошибки (включая очевидные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, улучшений или технического обслуживания нашего Сайта или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредоставление информации. Каждый Оферент отельных услуг несет ответственность за точность, полноту и правильность информации (включая тарифы/сборы/цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашем Сайте. Nochi.com.ua не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества уровня услуг, звездного рейтинга или классификации любого предлагаемого Оферента отельных услуг (или его удобств, помещений, продуктов, услуг и сервисов).

Наш Сервис Бронирования предоставляется только для индивидуального и некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние ссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ “spider” и скраппинга), размещать, скачивать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, бронирований, продуктов, услуг или сервисов, доступных на нашем Сайте, в конкурентных или коммерческих целях.

Гарантия лучшей цены Цены, предлагаемые Оферентами отельных услуг на нашем сайте, имеют высокую конкурентоспособность. Соответствующие сборы и налоги (включая туристический/городской налог) могут взиматься Оферентом отельных услуг в случае незаезда или отмены бронирования.

Все цены на сайте Nochi.com.ua указаны за номер на ваш период пребывания, если не указано иное. Цены могут быть изменены Оферентом отельных услуг. Мы отображаем только цену, полученную от Оферента отельных услуг, за номер на выбранные вами даты. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями бронирования номера, где указано что включено в стоимость, а что нет.

Иногда на нашем Сайте предоставляются более низкие тарифы на определенный период пребывания, однако такие предлагаемые Оферентом отельных услуг тарифы могут иметь специальные ограничения и условия, например, отсутствует возможность отмены и возврата денег. Пожалуйста, тщательно ознакомьтесь с соответствующими условиями и деталями бронирования и примите во внимание наличие таких условий перед совершением бронирования.

Мы хотим, чтобы вы заплатили максимально низкую цену за выбранный продукт и сервис. В случае если после совершения бронирования на нашем Сайте, вы найдете в интернете выбранный вами тип размещения с идентичными условиями бронирования и по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене согласно правилам и условиям услуги “Мы возвращаем разницу в цене”. Наша услуга “Мы возвращаем разницу в цене” не распространяется на продукты и услуги, не относящиеся к проживанию.
Чтобы получить возврат, пожалуйста отправьте нам ссылку на сайт с более низкой ценой в течении 24 часов с момента осуществления бронирования.

Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный; действительные цены могут отличаться.

Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

Все специальные предложения и акции помечаются соответствующим образом. Если соответствующей отметки нет, вы не можете требовать какие-либо права в случае очевидной ошибки.

Кредитная карта или банковский перевод Некоторые Оференты отельных услуг, если это возможно, предлагают опцию оплаты Бронирования (полностью или частично, в соответствии с правилами оплаты Оферента отельных услуг) Оференту отельных услуг в процессе осуществления Бронирования через безопасный онлайн-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Компания Nochi.com.ua не несет ответственность за какое-либо (санкционированное, (возможное) несанкционированное или ошибочное) списание средств Оферентом отельных услуг и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные Оферентом отельных услуг (включая предоплату, штраф за незаезд и платную отмену бронирования) по вашей карте.

В некоторых случаях бронирования, Nochi.com.ua взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующие бронирования (т.е. сервис платежного посредника) за и от имени Оферента отельных услуг. Платеж безопасно списывается с вашей кредитной / дебетовой карты или банковского счета и переводится на банковский счет поставщика услуг размещения через платежную систему стороннего провайдера. Списанные нами за и от имени Оферента отельных услуг, и переведенные на его счет средства, являются оплатой (части) стоимости забронированного вами продукта или услуги и учитываются при окончательном расчете. Внесенный платеж не подлежит возврату.

Пожалуйста, обратите внимание, что для определенных (невозвратных) тарифов или специальных предложений Оференты отельных услуг могут потребовать произвести оплату кредитной картой, поэтому ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при осуществлении Бронирования. Пожалуйста, тщательно проверьте детали (бронирования) выбранного вами продукта, услуги или сервиса на наличие выше упомянутых условий перед совершением Бронирования.

Предоплата, отмена бронирования и незаезд Совершая Бронирование у Оферента отельных услуг, вы соглашаетесь с порядком отмены и с правилами Оферента отельных услуг, действующими в случае незаезда, а также со всеми дополнительными условиями и правилами Оферента отельных услуг, которые могут применятся к вашему Типу размещения, в том числе, касающиеся услуг и продуктов, предоставляемых Оферентом отельных услуг. Применимые (доставка/покупка/использование/перевозка) правила и условия могут быть получены у соответствующего Оферента отельных услуг. Общие правила отмены бронирования и незаезда каждого Оферента отельных услуг доступны на нашем Сайте на странице Оферента отельных услуг, в процессе бронирования и в электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые тарифы, сборы или специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. Внимательно ознакомьтесь с деталями бронирования и учтите эти условия перед совершением бронирования. Также, примите к сведению, что Бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся к оплате) сумма(ы) не может быть списана в полном размере в соответствующую дату или дату платежа согласно правилам Оферента отельных услуг и бронирования. Правила отмены и предоплаты могут быть изменены в соответствии с сегментом, продуктом или сервисом каждого Типа размещения.

Если вы хотите просмотреть, изменить или отменить Бронирование, пожалуйста, еще раз ознакомьтесь с электронным письмом о подтверждении бронирования и следуйте изложенным в нем инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может взиматься плата в случае отмены бронирования в соответствии с правилами отмены Оферента отельных услуг, а также в случае (пред-)оплаты и незаезда, и вы будете не вправе претендовать на возврат любой (пред-)оплаченной суммы. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены, (пред-)оплаты и незаезда перед совершением бронирования и своевременно совершать будущие платежи согласно требованиям соответствующего бронирования.

Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, своевременно обсудите это с Оферентом отельных услуг и таким образом, они будут знать, когда вас ожидать, это поможет избежать отмены вашего Типа размещения (Бронирования) и штрафа за незаезд. При необходимости наша служба поддержки поможет связаться с Оферентом отельных услуг. Nochi.com.ua не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Оферентом отельных услуг.

Корреспонденция и коммуникация Завершая ваше Бронирование, вы соглашаетесь на получение:

• электронного письма c подтверждением бронирования;

• электронного письма с напоминанием о незавершенном бронировании, если вы не завершили процесс бронирования;

• электронного письма, которое мы можем отправить вам сразу после вашего пребывания в отеле, с предложением заполнить нашу форму отзыва об отеле.

Компания Nochi.com.ua не несет какой-либо ответственности за обмен сообщениями со стороны или с Оферентом отельных услуг, который производится на или с помощью его сайта. Nochi.com.ua не может гарантировать, что запрос или сообщение будут получены/прочитаны, выполнены или приняты Оферентом отельных услуг.

Для завершения и гарантии Бронирования вам необходимо указать правильный электронный адрес. Мы не несем ответственности за (и не обязаны проверять) любой неверный или написанный с ошибкой электронный адрес или некорректно указанный номер (мобильного) телефона или номер кредитной карты.

Любые претензии или жалобы в отношении Nochi.com.ua или Сервиса Бронирования должны быть своевременно поданы, но не позднее 30 дней с момента окончания бронирования (например, даты регистрации отъезда). Любые претензии или жалобы, отправленные по истечении 30-дневного периода, могут быть отклонены, и сторона, предъявляющая претензию, лишается права на любую компенсацию (за ущерб или издержки).

В связи с тем, что цены и информация о наличии и категории номеров постоянно обновляются и корректируются, мы настоятельно рекомендуем во время бронирования делать скриншот в качестве доказательства (при необходимости).

Если вы — резидент Европейской экономической зоны и считаете нашу обработку вашей жалобы неудовлетворительной, вы имеете право подать жалобу через платформу ODR (Online Dispute Resolution) Европейской комиссии по адресу ec.europa.eu/odr.

Ограничение ответственности Nochi.com.ua – это туристическая онлайн платформа. Мы сотрудничаем с более 100 поставщиками отелей, однако не являемся официальным сайтом отелей, апартаментов, хостелов или других типов размещения. Мы не несем ответственность за наличие удобств и предоставление услуг (которые могут временно не предоставляться, или быть отменены, заменены), предлагаемых конкретным отелем, апартаментами, хостелом и т.д. Изменения в дизайне и оформлении отеля находятся вне контроля Nochi.com.ua.

При оказании услуг по онлайн-бронированию отелей, мы используем информацию, предоставленную нам Оферентом отельных услуг. Nochi.com.ua гарантирует правдивость данных, представленных на сайте и оставляет за собой право на изменение информации в любое время без предварительного уведомления. Несмотря на то, что мы тщательно следим за качеством используемой информации, мы не можем гарантировать ее точность, полноту или правильность, а также не несём ответственность за любые ошибки (включая очевидные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, улучшений или технического обслуживания нашего Сайта или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредоставление информации. Каждый Оферент отельных услуг несет ответственность за точность, полноту и правильность информации (включая тарифы/сборы/цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашем Сайте. Nochi.com.ua не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества уровня услуг, звездного рейтинга или классификации любого предлагаемого Оферента отельных услуг (или его удобств, помещений, продуктов, услуг и сервисов). Nochi.com.ua не несет ответственность за несоответствие ожиданий пользователей информации, представленной на сайте Nochi.com.ua.

Вся информация, программное обеспечение, продукты и сервисы доступные на этом сайте, могут иметь неточности или ошибки, включая ошибки в установленных ценах. В частности, Nochi.com.ua не может гарантировать точность, и не несет ответственность за любые ошибки или несоответствия в предоставленной информации и описаниях типов размещения на этом сайте (включая, без ограничений, цены, фотографии, список удобств в отеле, общую информацию о продукте, и т.д.).

Мы не несем ответственность за какие-либо размещенные (фотографии/отзывы/комментарии) материалы или ваши публикации. Мы не обязаны публиковать ваши комментарии; мы оставляем за собой право решать, какие комментарии будут опубликованы на сайте. Загружая фотографии/изображения в нашу систему (например, в дополнении к отзыву), вы подтверждаете, что вы являетесь обладателем авторских прав на фотографии/изображения и что Nochi.com.ua может использовать загруженные фотографии/изображения на своем сайте. Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), берет на себя полную юридическую и моральную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, владельцем типа размещения) в связи с публикациями и использованием Nochi.com.ua этих фотографий/изображений. Компания Nochi.com.ua не несет ответственность и обязательсва в отношении размещенных фотографий/изображений. При этом мы не несем ответственность за использование ваших фотографии и оставленных к ним комментариев третьими лицами. Nochi.com.ua не является ответственной за достоверность и действительность всех изображений и опубликованных отзывов на сайте. Лицо, которое загрузило фотографию, гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусы, троянские программы или файлы, зараженные вирусами, а также не содержат никаких порнографических, незаконных, оскорбительных, неприемлемых или неуместных материалов и не нарушают права третьих лиц (право интеллектуальной собственности, авторские права или право на неприкосновенность частной жизни). Любые фотографии/изображения, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены компанией Nochi.com.ua в любое время и без предварительного уведомления.

Nochi.com.ua не несет ответственности за перевод, сбор, удержание или уплату соответствующих налогов, включенных в цену (поездки) или взноса для соответствующих налоговых органов. Nochi.com.ua не является зарегистрированным поставщиком какого-либо продукта или услуги, доступной на Платформе. Оферент отельных услуг, в качестве поставщика услуг, вносит все взимаемые налоги в сумму счета, а Nochi.com.ua выплачивает эти суммы напрямую поставщикам. Nochi.com.ua не является совместным поставщиком со связанным оферентом отельных услуг, с которым мы совместно производим ваше бронирование.

Групповые бронирования. Nochi.com.ua не предоставляет сервис группового бронирования. Вы не можете забронировать онлайн более 4 номеров в одном отеле/на аналогичный период. Если вы бронируете в общем более 4 номеров отдельными бронированиями, Оферент отельных услуг может или отменить ваши бронирования или повысить их цену. Nochi.com.ua не несет ответсвенность за любые отмены бронирования или изменения цены, осуществленные Оферентом отельных услуг.

В (маловероятном) случае если в отеле, по какой-либо причине, не будет необходимого количества и категории номеров доступных на момент Бронирования, или в случае форсмажорных обстоятельств, отель сохраняет за собой право разместить вас в альтернативном отеле аналогичной категории и с таким же типом обслуживания. В таких случаях Nochi.com.ua не несет ответственность за невыполнение или несоответствующее выполнение гарантированного или предоплаченного бронирования. Вы также подтверждаете, что ни Nochi.com.ua ни Оферент отельных услуг не несет ответственность за утерю или повреждение допущенных или причиненных вам вследствие размещения в другом отеле. Все растраты на трансфер и внесение изменений оплачивает изначально выбранный отель.